Як ми поводимося з вашими даними
Коротко: поки ви рахуєте, ми не знаємо, хто ви. Дані з’являються тільки коли ви надсилаєте заявку або самі пишете нашому боту в Telegram. Дані заявки бачать власник сайту і один монтажник, якому ми передаємо заявку. Якщо ви пишете нашому боту довільні повідомлення, їх (а якщо ви прийшли із заявки — ще й частину її даних) отримують зовнішні сервіси штучного інтелекту — докладно в розділі «Telegram і бот». Відмовитись можна одним словом «СТОП».
Хто відповідає за дані
Володілець персональних даних — фізична особа-підприємець, Київ. Повні реквізити надаємо на запит листом на hello@pidrahui.pro.
Які дані ми збираємо
Тільки те, що ви самі вводите у форму заявки, і мінімум технічного:
- ім’я (як до вас звертатись) і номер телефону;
- місце, яке ви вказали (зазвичай населений пункт чи область);
- дані розрахунку: ваші відповіді в калькуляторі і його підсумок (наприклад, «10 кВт, гібрид, дах на південь»);
- коментар із поля «Що уточнити», якщо ви його заповнили;
- технічні дані: IP-адреса, адреса сторінки, з якої надіслано заявку, дата й час.
Якщо ви пишете нашому боту в Telegram, бот зберігає ваше ім’я й нік у Telegram, ідентифікатор чату, відповіді на два уточнення і кілька останніх ваших повідомлень і відповідей бота; якщо ви даєте боту номер (кнопкою «Поділитися номером» чи текстом) — ще й номер. Самі повідомлення власнику сайту не пересилаються — докладно в розділі «Telegram і бот».
Ми не збираємо нічого понад це і не вимагаємо даних, які не потрібні для заявки (стаття 6, частина 3 Закону: дані мають бути ненадмірними для мети).
Навіщо
Мета одна: щоб монтажник із вашого регіону зміг зателефонувати вам і підготувати пропозицію за вашим розрахунком. Побічно — щоб ми могли захистити форму від спаму (для цього потрібна IP-адреса) і відповісти вам, якщо ви пишете нам самі.
На якій підставі
На підставі вашої згоди — це пункт 1 частини 1 статті 11 Закону. Згоду ви даєте, коли ставите галочку під формою заявки. Без галочки форма не відправляється, і ми нічого не отримуємо. Згода має бути добровільною і поінформованою (стаття 2 Закону), тому цей текст написано простими словами.
Кому передаємо
Заявку передаємо одному підряднику — монтажнику, який працює у вашому регіоні. Він отримує ваше ім’я, телефон, вказане вами місце і підсумок розрахунку. Іншим монтажникам і рекламним базам заявку не передаємо. Найменування підрядника, якому пішла саме ваша заявка, повідомляємо на запит. Передача даних відбувається за вашою згодою відповідно до статті 14 Закону.
Технічно заявка проходить через сервери, якими ми не володіємо: хостинг сайту (сервер у Німеччині, ЄС), Telegram (повідомлення власнику сайту й бот) і поштовий сервіс для резервної копії листа. Ці три сервіси — канали доставки, а не треті особи, що використовують ваші дані. Якщо ви пишете боту довільні повідомлення, вони йдуть ще й зовнішнім сервісам штучного інтелекту, а якщо ви прийшли в бот із заявки — разом із назвою інструмента, вказаним вами місцем і підсумком розрахунку з неї; про це окремо в розділі «Telegram і бот».
Скільки зберігаємо
12 місяців з дня заявки. Після цього запис автоматично видаляється з журналу заявок і зі стану бота; копії повідомлень у Telegram і на пошті власник видаляє вручну в той самий строк. Технічний лічильник заявок за IP-адресою живе одну добу. Видалення відбувається згідно зі статтею 15 Закону: після закінчення строку зберігання, визначеного згодою.
Ваші права
Вони перелічені в частині 2 статті 8 Закону. Що це означає на практиці:
- Дізнатись, які дані про вас у нас є і кому ми їх передали (пункти 1–4).
- Виправити або видалити дані на вашу вимогу (пункт 6).
- Обмежити обробку — наприклад, попросити не передавати заявку монтажнику, а лише зберегти розрахунок (пункти 5 і 10).
- Відкликати згоду у будь-який момент (пункт 11). Після цього ми припиняємо обробку і стираємо ваші дані; якщо заявку вже передано монтажнику, повідомляємо його вручну, що обробку треба припинити.
- Поскаржитись Уповноваженому Верховної Ради з прав людини або до суду (пункти 8 і 9).
Як відкликати згоду: напишіть слово «СТОП» у відповідь на будь-яке повідомлення в Telegram від нас або від бота — це одразу зупиняє повідомлення і стирає ваш номер та історію діалогу зі стану бота; запис у журналі заявок видаляємо вручну протягом 10 робочих днів. Або надішліть лист на hello@pidrahui.pro з номером телефону, який ви вказували. Відповідаємо протягом 10 робочих днів, зазвичай швидше.
Telegram і бот
@pidrahuii_bot — наш бот першого відгуку. Після заявки ви можете відкрити його за посиланням «Відкрити бота в Telegram»: він уточнить дві речі — квартира чи будинок і коли плануєте монтаж — і передасть відповіді монтажнику. Сам першим бот вам не пише. Він не дзвонить, не надсилає рекламу і замовкає після слова «СТОП».
На довільні повідомлення бот відповідає автоматично: відповідь складає модель штучного інтелекту Claude Haiku 4.5 компанії Anthropic. Ми звертаємося до неї через сервіс OpenRouter, а він сам обирає, котрому з постачальників, що запускають цю модель, передати запит; якщо той недоступний, запит може піти іншому з них. Станом на 30 вересня 2026 року цю модель через OpenRouter запускають Anthropic, Amazon Web Services, Google Cloud і Microsoft Azure. Усі ці сервіси належать іноземним компаніям і працюють за межами України. Щоб бот міг відповісти, ми передаємо туди текст вашого повідомлення, кілька попередніх ваших повідомлень і відповідей бота з цього діалогу, ваші відповіді на уточнення (квартира чи будинок, коли плануєте), якщо ви їх уже дали, і позначку, чи ви вже поділилися номером. Якщо ви прийшли із заявки на сайті, передаємо ще назву інструмента, місце, яке ви вказали (зазвичай населений пункт чи область), і підсумок розрахунку; у заявці на резервне живлення цей підсумок містить і адресу (вулицю й будинок), якщо ви вводили її для пошуку черги відключень.
Ваше ім’я, номер телефону, нік та ідентифікатор чату в Telegram у запит не додаємо — вони потраплять туди, лише якщо ви самі впишете їх у текст повідомлення. Відповіді складає модель, і людина перед надсиланням їх не перевіряє. Власнику сайту довільні повідомлення не пересилаються: від бота він отримує лише картку заявки (номер заявки з сайту, ваші ім’я, нік та ідентифікатор чату в Telegram, номер телефону, відповіді на два уточнення і час), а після слова «СТОП» — таку саму картку без відповідей на уточнення. Тому не вписуйте в довільні повідомлення особисті дані, а щоб написати власнику, пишіть на hello@pidrahui.pro.
Cookies і аналітика
Сайт не ставить cookies для реклами чи аналітики і не використовує лічильники відвідувань. Калькулятори працюють у вашому браузері. Через наш сервер проходять лише технічні запити без вашого імені й телефону:
- адреса (вулиця і будинок) для пошуку черги відключень у YASNO;
- координати центру області або центру обведеного ската з нахилом і азимутом — для виробітку в PVGIS (на сторінці «Дах на карті» такий запит іде одразу, щойно ви вказали гребінь ската); лічильник таких запитів за IP на добу живе одну добу і не містить тексту запиту;
- пошук адреси на сторінці «Дах на карті» — підказки під час набору йдуть у Photon (photon.komoot.io, Німеччина), точний пошук — у Nominatim (OpenStreetMap), обидва через наш сервер; разом із текстом передається приблизний центр видимої карти; ми не записуємо, хто і що шукав: на сервері лишається тільки відповідь геокодера на такий текст у кеші на 30 днів, без IP і часу.
Курс НБУ. У калькуляторах розмитнення авто, мита на посилку і добових у відрядженні ваш браузер сам запитує курс євро й долара в Національного банку України (bank.gov.ua). У запиті — лише валюта й дата курсу: без введених вами сум, без cookie й без адреси сторінки (referrer). Сервер НБУ, як і будь-який сайт, бачить вашу IP-адресу і те, що запит прийшов із pidrahui.pro; наш сервер у цьому запиті не бере участі. Якщо запит не вдався, лишається курс, записаний у калькуляторі, з датою звірки.
Карта на сторінці «Дах на карті» показує супутникові знімки Esri, знімки Mapbox (шар «Інша зйомка») та мапу OpenStreetMap. Плитки карти ваш браузер запитує в цих сервісів напряму, тому їхні сервери бачать вашу IP-адресу і координати ділянки карти, яку ви дивитесь, — так само, як будь-яка онлайн-карта. Контури даху, які ви обвели, нікуди не надсилаються до заявки; координати центру ската з нахилом і азимутом ідуть у PVGIS через наш сервер одразу, щойно ви обрали гребінь. Геолокацію браузера запитуємо лише після натискання «Моє місцезнаходження», і ці координати на наш сервер не йдуть; тоді вони йдуть у заявку разом із посиланням на схему.
Заявка з вашими даними надсилається тільки після натискання «Надіслати заявку» або «Хочу пропозицію». Якщо колись ми додамо аналітику, спершу напишемо про це тут і на головній сторінці.
Зміни цього тексту
Якщо щось зміниться — наприклад, з’явиться другий підрядник або аналітика, — ми оновимо дату вгорі сторінки і опишемо зміну. Про суттєві зміни повідомимо тих, чиї заявки ще зберігаються.
Що змінилося 7 жовтня 2026 року: прибрано розділи про функції сайту, яких більше немає. Решта тексту не змінилася.
Що змінилося 1 жовтня 2026 року: у калькуляторах розмитнення авто, мита на посилку і добових у відрядженні браузер тепер запитує курс НБУ на bank.gov.ua — докладно в розділі «Cookies і аналітика».
Що змінилося 30 вересня 2026 року: у розділі «Telegram і бот» описано, що відповіді на довільні повідомлення складає модель штучного інтелекту, до якої ми звертаємося через сервіс OpenRouter, які постачальники можуть обробляти запит, що з розмови й заявки їм передається і що власник сайту отримує від бота; вступ, розділи «Які дані ми збираємо» і «Кому передаємо» узгоджено з цим. До переліку даних додано коментар із поля «Що уточнити». Сервер хостингу тепер у Німеччині (ЄС); у попередній редакції було вказано Україну. Повні реквізити надаємо на запит листом на hello@pidrahui.pro, а не через бот.